Sparkasse POS:
Einfach appkassieren.

Mit der App „Sparkasse POS“ können Sie kontaktlose Kartenzahlungen ganz bequem direkt mit Ihrem Android™- Smartphone oder Ihrem Tablet mit NFC-Funktion annehmen* – ohne zusätzliche Akzeptanz-Hardware.

* Aktuell kompatibel mit Android-Smartphone oder Tablets von Samsung mit NFC-Funktion und der Android-Mindestversion, die für das S-POS Plug-in nötig ist. Bei Zahlungen bis 50 Euro in der Regel ohne PIN-Eingabe. Zahlungen mit einer digitalen girocard sind zunächst auf maximal 50 Euro begrenzt.

Damit Sie Kartenzahlungen mit S-POS akzeptieren können, ist neben der Haupt-App „Sparkasse POS“ eine zweite App, das sogenannte „S-POS Plug-in“ nötig. Diese zweite App ist die Schnittstelle zur Bankkarte und übermittelt die Kartendaten Ihrer Kunden für die Zahlungsverkehrsabwicklung an die Systeme des Netzbetreibers bzw. Acquirers.

Die App ist für Sie oder Ihre Kunden jedoch kaum sichtbar und wird auch nicht auf dem Homescreen Ihres Gerätes dargestellt.

Für den Einsatz der S-POS-App mit Kartenakzeptanz (S-POS Plug-in) müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein
• ein Smartphone oder Tablet (nur Samsung) mit folgendem Umfang besitzen:
⠀⠀⠀⠀o Android-Betriebssystem (ab Version 9.0)
⠀⠀⠀⠀o NFC-Funktion (Near Field Communication; Nahfeldkommunikation)
⠀⠀⠀⠀o Internetverbindung (mobile Daten des Geräts reichen aus, WLAN ist nicht zwingend)
• die Apps „Sparkasse POS“ und „S-POS Plug-in“ herunterladen und installieren
• einen gültigen Vertrag mit der PAYONE (S-Händlerservice) zur Akzeptanz von Kartenzahlungen abschließen und in dem Zuge eine Terminal ID und persönlichen Freischaltcode erhalten

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen dürfen für die Kartenakzeptanz (S-POS Plug-in) in Sparkasse POS nur Android-Versionen unterstützt werden, die regelmäßig offizielle Sicherheitsupdates von Google erhalten. Damit werden Einfallstore für Missbrauch aufgrund möglicherweise entstehender Sicherheitslücken im Betriebssystem verhindert. Android stellt nach einigen Jahren die Sicherheitsupdates für ältere Betriebssysteme ein. Es kann daher immer wieder vorkommen, dass die Kartenakzeptanz von S-POS auf Geräten mit solchen veralteten Android-Versionen technisch nicht mehr unterstützt werden darf.

Wir empfehlen Ihnen daher die Nutzung eines aktuellen Smartphones oder Samsung-Tablets mit möglichst aktueller Android-Version.

Ja, Sie benötigen für die Kartenakzeptanz (S-POS Plug-in) und damit verbundene Zahlungsverkehrsabwicklung einen Händlervertrag zwischen Ihnen und der PAYONE (S-Händlerservice). Auf Basis dieses Vertrages erhalten Sie in der Folge eine Terminal ID und einen Freischaltcode, d.h. einen Zahlen-/Buchstabencode, die Sie für die Aktivierung der Kartenakzeptanz in der App benötigen.
Sie müssen zudem mit der Sparkasse einen Einreichervertrag abschließen, um die Gutschrift der eingezogenen Lastschriften durchführen zu können.
Für den Händlervertrag und den Einreichervertrag gehen Sie bitte auf Ihre Sparkasse zu.

Nach dem Abschluss des Händlervertrags zur Akzeptanz von Kartenzahlungen mit S-POS werden Sie in den Systemen angelegt und erhalten ein Begrüßungsschreiben mit Ihrer Vertragsnummer sowie ein weiteres Schreiben zur Registrierung im Service Portal des S-Händlerservice.

Die S-POS-Zugangsdaten (Terminal ID und Freischaltcode) erhalten Sie danach digital über das genannte Service Portal. Um an Ihre S-POS-Zugangsdaten zu gelangen, befolgen Sie folgende Schritte:

1) Registrierung im Service Portal:
a. Sie erhalten, sofern Sie noch keinen Zugriff auf das Service Portal haben, per Post die nötigen Informationen zur Registrierung (Vertragsnummer aus dem Begrüßungsschreiben und Registrierungscode aus einem zweiten Brief). Öffnen Sie das Service Portal in Ihrem Browser: https://portal.s-haendlerservice.de/login.
b. Klicken Sie auf „Neues Konto anlegen“ und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu.
c. Geben Sie Ihre Daten ein, vergeben sich ein Passwort und bestätigen Sie die Eingaben mit Klick auf „Anmelden“.
d. Sie erhalten nun eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Klicken Sie darin auf den Bestätigungs-Link.
e. Sie werden anschließend auf eine Webseite geführt, die die Registrierung bestätigt. Klicken Sie auf „Zurück“ und melden Sie sich dann mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort im Service Portal an.

2) Anlage Ihres Vertrags im Service Portal:
a. Klicken Sie nach der Anmeldung im Service Portal auf > Einstellungen > Vertragsnummer freischalten.
b. Geben Sie nun Ihre Vertragsnummer aus dem Begrüßungsschreiben und Ihren im separaten Brief zugesandten Registrierungscode ein. Klicken Sie auf „Registrieren“.
c. Melden Sie sich bitte aus dem Service Portal einmal ab und wieder an, damit Ihre Vertragsdaten richtig hinterlegt werden.

3) Zugangsdaten für S-POS abrufen:
Ihre Zugangsdaten (Terminal ID und Freischaltcode) zur Einrichtung der Kartenakzeptanz (S-POS Plug-in) in Sparkasse POS sind nun im Service Portal hinterlegt. Sie finden diese unter:
> Postfach > Dokumente > Sonstige Dateien.

Das „S-POS Plug-in“ ist wie die Haupt-App „Sparkasse POS“ im App Store Google Play kostenfrei verfügbar.
Die S-POS-App ist theoretisch ab Android 5.1 verfügbar. Die Kartenakzeptanz jedoch (S-POS Plug-in) ist für Android-Geräte ab Version 9.0.
Sie werden auf die Notwendigkeit der „S-POS Plug-in“-App während des Aktivierungsprozesses der Kartenakzeptanz in der S-POS-App aufmerksam gemacht. Ihnen wird dann in der S-POS-App ein direkter Link in den Google Play Store angezeigt.

Die Akzeptanz von Kartenzahlungen mit der S-POS-App ist einfach und schnell:

1) Nach der Installation und Einrichtung geben Sie in der App den zu zahlenden Betrag ein (oder per Taschenrechnerfunktion die Summe mehrere Beträge).

2) Nach Klick auf „Karte“ folgt – sofern die Funktion aktiviert ist – die Trinkgeldabfrage.

3) Wählen Sie „Ohne Trinkgeld“ aus, wird die kontaktlose Kartenzahlung gestartet und der Betrag an das „S-POS Plug-in“ übergeben.

4) Klicken Sie jedoch auf den Button „Mit Trinkgeld“, werden Sie zu einem neuen Bildschirm geleitet. Dort geben Sie den neuen Gesamtbetrag inkl. dem Trinkgeld ein. Unter dem Gesamtbetrag wird der dort beinhaltete Trinkgeldbetrag direkt ausgewiesen. Klicken Sie daraufhin auf den Button „Bezahlen“, wird die kontaktlose Kartenzahlung gestartet und der Betrag an das „S-POS Plug-in“ übergeben.

5) Der zu bezahlende Betrag wird angezeigt und Ihr Kunde wird aufgefordert, seine kontaktlos-fähige Karte (haptisch oder über eine App im Smartphone) an den NFC-Leser des Geräts (in der Regel auf der Rückseite des Gerätes) zu halten. Dadurch wird der Zahlvorgang gestartet.

5.1) PIN-Eingabe: Bei Zahlungen (in der Regel größer 50 Euro) kann/wird die persönliche Geheimzahl (PIN) des Kunden zur Authentifizierung abgefragt. Der Kunde gibt die PIN direkt auf Ihrem Gerät ein und bestätigt diese mit OK.

6) Nachdem der Kunde die Zahlung angewiesen hat und diese angenommen wurde, erhalten Sie eine Erfolgsmeldung im „S-POS Plug-in“. An dieser Stelle kann auf Wunsch zudem ein digitaler Kundenbeleg per QR-Code bereitgestellt werden.

7) Sie werden danach zur Transaktionsübersicht in der App „Sparkasse POS“ geleitet.

Die App unterstützt zunächst:

• girocard*
• Mastercard
• Visa
• Maestro
• V PAY

*Kartenakzeptanz bis 50 Euro möglich

Für das Akzeptieren von Kartenzahlungen via S-POS ist eine aktive Internetverbindung zwingend nötig. Ohne Internetverbindung kann die Zahlung bzw. Abwicklung nicht autorisiert werden. Wenn keine aktive Internetverbindung besteht, weist die App Sie darauf hin. Bis dahin wird der Button „Karte“ auf dem Startbildschirm der App als inaktiv (grau hinterlegt) dargestellt.

Auch mit einer schlechten Internetverbindung, z.B. Edge („E“), kann es bei S-POS zu Problemen bei der Akzeptanz kommen. Sie sollten sicherstellen, dass eine gute Internetverbindung vorhanden ist.

Die App wird auch von Samsung-Tablets mit NFC-Funktion und erforderlicher Android-Version unterstützt.

Die S-POS-App nutzt für die Akzeptanz von haptischen wie digitalen Karten die NFC-Funktion (Nahfeldkommunikation) des Geräts. Diese kann bei Apple-Geräten von Apps Dritter aktuell nicht genutzt werden. Kommen weitere Anwendungen, die nicht auf NFC beruhen hinzu, ist eine iOS-Version der App denkbar.

Grundsätzlich unterliegt die Kartenakzeptanz auch für die App „Sparkasse POS“ den strengen Zulassungsvorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft und der Kreditkartengesellschaften. Jede Transaktion wird sicher und verschlüsselt in die gewohnten Akzeptanzsyteme geschickt. Die zwischen Ihrem Smartphone und der NFC-fähigen Karte bzw. Smartphone des Kunden übertragenen Daten sind auf das notwendige Minimum hinsichtlich der Abwicklung der Bezahltransaktion reduziert. Die Übertragung kann nur in wenigen Zentimetern Abstand erfolgen.

Auch für die Eingabe der persönlichen Geheimzahl wurden weitreichende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Eine wichtige Maßnahme ist die Positionsveränderung des PIN-Eingabe-Dialogs. Bei jeder Transaktion wird das Feld zur PIN-Eingabe an einer anderen Position auf dem Bildschirm angezeigt. Auf diese Weise wird die Hürde für einen Angreifer erhöht, eine gedrückte Ziffer anhand ihrer Koordinaten oder z.B. des Fingerabdrucks herauszufinden. Daneben schützen weitere Maßnahmen Händler wie Kunden vor Missbrauch.

Bei Verlust oder Diebstahl sollten Sie die Kartenakzeptanz anhand der Terminal ID umgehend über den Kunden-Service unter +49 711 22 040 959 sperren lassen. Eine Sperre ist zu den folgenden Service-Zeiten möglich:

• Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr
• Sa. 8:00-17:00 Uhr